Qualidade e respeito em assistência técnica

Garantir bons momentos na piscina para você e sua família é nosso maior objetivo.

Nossa empresa possui uma equipe de técnicos altamente capacitados e treinados para esclarecer dúvidas, oferecer suporte e executar serviços de reparos em qualquer produto oferecido pela marca.

A Assistência Técnica da Nautilus está pronta para te ajudar. Realizamos reparos ou trocas de qualquer produto da marca que esteja dentro do prazo de garantia e após constatada a falha por eventual defeito de fabricação, respeitando-se para isto o resultado do diagnóstico de nossa equipe técnica com relação ao referido produto e às razões da avaria ou falha de funcionamento.

Nos casos de reparos de produtos fora do prazo de garantia, a Nautilus conta com regras específicas sobre custos de serviços e de transporte, ora constantes no respectivo formulário de solicitação, não deixando de oferecer o suporte necessário para todo seu catálogo de produtos, seja qual for a situação.

Para ampliar a região de atuação e atender às necessidades dos clientes no menor tempo possível, a Nautilus realiza treinamentos teóricos e práticos para seus assistentes técnicos autorizados de todo o território brasileiro. Eles são capacitados para realizar com excelência os serviços de manutenção e reparo de equipamentos, além de orientar sobre pontos importantes de projetos de instalações que contam com produtos Nautilus, sempre respeitando as normas nacionais vigentes.

Em caso de produto dentro da garantia, acesse o formulário abaixo FORMULÁRIO PARA PRODUTOS DENTRO DA GARANTIA, baixe o arquivo, preencha e envie para assistenciatecnica@nautilus.ind.br. Em breve você será contatado pela nossa equipe técnica.

Em caso de conserto fora do período de garantia, favor enviar sua solicitação mencionando o produto e sua localização para o e-mail: assistenciatecnica@nautilus.ind.br, ou preencher o formulário na página de contato para que nosso SAC possa direcioná-lo ao Prestador de Serviço Autorizado mais próximo que poderá atendê-lo melhor.