Calidad y respeto en la asistencia técnica

Garantizar los buenos momentos en la piscina para usted y su familia es nuestro principal objetivo.

Nuestra empresa cuenta con un equipo de técnicos altamente cualificados y formados para responder a las preguntas, dar soporte y realizar servicios de reparación de cualquier producto ofrecido por la marca.

La asistencia técnica de Nautilus está preparada para ayudarle. Reparamos o cambiamos cualquier producto de la marca que se encuentre dentro del periodo de garantía y tras la comprobación de la avería por posible defecto de fabricación, respetando el resultado del diagnóstico de nuestro equipo técnico respecto a dicho producto y los motivos de la avería o mal funcionamiento.

En los casos de reparaciones de productos fuera de garantía, Nautilus tiene normas específicas sobre los costes de servicio y transporte, que se establecen en el respectivo formulario de solicitud, al tiempo que ofrece el apoyo necesario para todo su catálogo de productos, sea cual sea la situación.

Para ampliar la región de actuación y atender las necesidades de los clientes en el menor tiempo posible, Nautilus realiza entrenamientos teóricos y prácticos para sus asistentes técnicos autorizados en todo el territorio brasileño. Están capacitados para realizar excelentes servicios de mantenimiento y reparación de equipos, además de orientar sobre puntos importantes de los proyectos de instalación que cuentan con productos Nautilus, siempre respetando las normas nacionales vigentes.

En el caso de un producto en garantía, acceda al siguiente formulario FORMULARIO PARA PRODUCTOS EN GARANTÍA, descargue el archivo, rellénelo y envíelo a [email protected] Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted en breve.

En caso de reparación fuera del periodo de garantía, envíe su solicitud mencionando el producto y su ubicación al correo electrónico: [email protected] para que nuestro Departamento de Atención al Cliente pueda dirigirle al Proveedor de Servicios Autorizado más cercano que mejor pueda atenderle.